Garanti ve İade Şartları
GARANTİ
VE İADE ŞARTLARI
Değerli Müşterilerimiz,
Hirdavatburada.com dan almış olduğuz
tüm ürünler ithalatçı veya imalatçı firma garantisi altındadır. Arızalı
ürününüzü faturası ve/veya garanti belgesi ile birlikte, garanti belgesinden
veya kullanım kılavuzundan ulaşabileceğiniz size en yakın yetkili servise
ulaştırarak, garanti kapsamında tamir veya değişim yaptırabilirsiniz.
Arızalı ürünü yetkili servise
gönderirken faturası ile birlikte, arızanın nedenini belirten bir
not göndermeniz arızanın tespiti konusunda süreci kısaltacaktır.
hirdavatburada.com'un bünyesinde teknik servis departmanı bulunmamaktadır.
Yetkili Servis bilgisi için
tarafımıza info@hirdavatburada.com dan
ulaşabilirsiniz. Müşterilerimizin memnuniyeti bizim en başlıca
görevimizdir. Yetkili servisler ile bir problem yaşadığınızda lütfen öneri ve şikayetlerinizi info@hirdavatburada.com a
iletiniz. Yada ana sayfamızın en altında bulunan şikayet ve öneri formumuzu
doldurunuz.
Arızalı ürünü garanti kapsamı dışına çıkaran kullanım
hataları nelerdir?
Elektrik ve kullanıcının
kullanımından doğan arızalar (elektrik kesilmesi, voltaj dalgalanması, makinaya
ait olmayan aksesuar takılması ya da kullanılması zorunlu olan aksesuarların
kullanılmaması gibi), garantili ürünlerde yetkili servis dışında herhangi bir
müdahalenin yapılması, garanti etiketi olan ürünlerde etiketin zarar görmesi,
cihazın dış yüzeyinde oluşan kırık, çizik vb. nedenlerden meydana gelen
arızalar, tozlu, rutubetli, aşırı sıcak ya da soğuk ortamlarda kullanılma
sebebi ile oluşan arızalar, sel, yangın, deprem, yıldırım düşmesi vb. doğal
afetlerin sebep olduğu arızalarda garanti kapsamı dışındadır.
İade Şartları
İade veya değişim talebinizi neden
belirterek info@hirdavatburada.com a e mail yoluyla
yada 0850 420 5090 numaralı telefonumuzu arayarak müşteri hizmetlerimize
bildirebilirsiniz. Bu işlemi yaptıktan sonra müşteri temsilcimiz size iade için
izlemeniz gereken yol hakkında yardımcı olacaktır.
İade veya değişim yapılacak
ürünün faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir. Ürünün kullanılmamış olması gerekmektedir. Aksi takdirde iade
kesinlikle kabul edilmeyecektir.
Ürünü adresimize kargo firması ile
gönderirken orijinal kutusu zarar görmeyecek şekilde muhafaza edilmelidir.
İade işlemlerinde kargo bedeli
müşteriye aittir. Karşı taraf ödemeli gönderimler kesinlikle kabul
edilmeyecektir.
Tarafınıza ulaştırılan ürünün kargo firmasında taşıma esnasında hasar gördüğünü tespit ettiyseniz lütfen kargo firması yetkilisinden ürün için hasar tutanağı tutmasını talep ediniz.
Ürünü kesinlikle hasarlı olarak teslim almayınız yada ürünün hasarını kargo tutanağında belirtiniz.
İade İçin
Sürat Kargo Kodu : 1001280776
Aras Kargo Kodu : 715509201217
Saygılarımızla,